Digitale Beratung
Die Digitale Beratung startet im Februar 2023
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, wir starten mit dem Angebot der digitalen Beratung im Februar 2023
Mit unserer digitalen Beratung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns vollkommen anonym zu kontaktieren und erste Fragen zu klären.
Unsere Sprechzeiten der digitalen Beratung
Donnerstag | 16 bis 18 Uhr
Für wen ist die digitale Beratung da?
In unseren Sprechzeiten beraten wir Sie gerne in Ihren Anliegen und überlegen gemeinsam, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
- Jede erwachsene Person mit dem Wohnort Hamburg kann sich bei uns über unseren Chat-Tool (siehe unten) melden, um in Kontakt mit uns zu kommen und Fragen zum Projekt Dele zu stellen.
- Sollten die Themen nicht im Chat geklärt werden können, besteht immer die Möglichkeit, die Beratung telefonisch, persönlich oder per Videochat weiterzuführen.
- Wenn Sie außerhalb unserer Sprechzeiten unser Chat-Tool benutzen, können Sie uns trotzdem gerne eine Nachricht und Ihre Kontaktdaten hinterlassen. Innerhalb einer Woche nehmen wir dann Kontakt zu Ihnen auf (telefonisch, per Mail).
bitte beachten Sie
- Aktuell befinden wir uns in der Erprobung der digitalen Beratung. Technische Fehler oder längere Antwortzeiten kommen teilweise vor und wir bitten hier um hier Verständnis.
- Es ist keine längerfristige Beratung über den Chat möglich. Auch psychische Krisen (wie z.B. Suizidgedanken) und Notsituationen können wir nicht im Rahmen der Chat-Beratung bearbeiten.
- Im Chat dulden wir keine Hassrede, menschenverachtende Aussagen oder beleidigende Ausdrücke. Wir behalten uns vor, entsprechende IP-Adressen zu blockieren.
Wie funktioniert unsere digitale Beratung?
- Klicken Sie auf das blaue Feld unten rechts am Bildschirm
- Lesen und bestätigen Sie die Datenschutzerklärung.
- Schreiben Sie uns Ihr Anliegen.
- Sollten wir gerade nicht erreichbar sein, besteht die Möglichkeit uns Telefonnummer oder E-Mail Adresse zu hinterlassen. Wir melden uns dann zurück.
Technische Voraussetzungen
- Ein digitales Endgerät, also Smartphone, Tablet oder Laptop / PC
- Mikrofon und / oder Kamera
Wichtige Informationen
Anschrift
Projekt Dele
Volksdorfer Straße 12
22081 Hamburg
Kontakt
Offene Sprechstunde
Dienstag
10 – 12 Uhr
Donnerstag
16 – 18 Uhr
Ausfall offene Sprechstunde 27.12. und 29.11.22
Am Dienstag, den 27.12.2022 und Donnerstag 29.12.22 fällt die offene Sprechstunde aus.
In Krisensituationen stehen u.a. das Hamburger Krisentelefon (040 428 11 3000) oder die Telefonseelsorge (0800 1110111) zur Verfügung.
Hygieneregeln - Projekt Dele
Für alle Angebote (Offene Sprechstunde, Gruppentreffen, Biografische Teilhabebegleitung) im Projekt Dele gilt eine Maskenpflicht (medizinisch, FFP 2). Bei Erkältungssymptomen dürfen die Büroräume nicht betreten werden.
