Digitale Beratung

Mit unserer digitalen Beratung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns vollkommen anonym zu kontaktieren und erste Fragen zu klären. 

Unsere Sprechzeiten der digitalen Beratung

Donnerstag | 16 bis 18 Uhr

Für wen ist die digitale Beratung da?

In unseren Sprechzeiten beraten wir Sie gerne in Ihren Anliegen und überlegen gemeinsam, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

  • Jede erwachsene Person mit dem Wohnort Hamburg kann sich bei uns über unseren Chat-Tool (siehe unten) melden, um in Kontakt mit uns zu kommen und Fragen zum Projekt Dele zu stellen.
  • Sollten die Themen nicht im Chat geklärt werden können, besteht immer die Möglichkeit, die Beratung telefonisch, persönlich oder per Videochat weiterzuführen.
  • Wenn Sie außerhalb unserer Sprechzeiten unser Chat-Tool benutzen, können Sie uns trotzdem gerne eine Nachricht und Ihre Kontaktdaten hinterlassen. Innerhalb einer Woche nehmen wir dann Kontakt zu Ihnen auf (telefonisch, per Mail).

bitte beachten Sie

  • Aktuell befinden wir uns in der Erprobung der digitalen Beratung. Technische Fehler oder längere Antwortzeiten kommen teilweise vor und wir bitten hier um hier Verständnis.
  • Es ist keine längerfristige Beratung über den Chat möglich. Auch psychische Krisen (wie z.B. Suizidgedanken) und Notsituationen können wir nicht im Rahmen der Chat-Beratung bearbeiten.
  • Im Chat dulden wir keine Hassrede, menschenverachtende Aussagen oder beleidigende Ausdrücke. Wir behalten uns vor, entsprechende IP-Adressen zu blockieren.

Wie funktioniert unsere digitale Beratung?

  • Klicken Sie auf das blaue Feld unten rechts am Bildschirm
  • Lesen und bestätigen Sie die Datenschutzerklärung.
  • Schreiben Sie uns Ihr Anliegen.
  • Sollten wir gerade nicht erreichbar sein, besteht die Möglichkeit uns Telefonnummer oder E-Mail Adresse zu hinterlassen. Wir melden uns dann zurück.

Technische Voraussetzungen

  • Ein digitales Endgerät, also Smartphone, Tablet oder Laptop / PC
  • Mikrofon und / oder Kamera

Wichtige Informationen

Anschrift

Projekt Dele
Volksdorfer Straße 12
22081 Hamburg

Kontakt

Offene Sprechstunde

Dienstag
10 – 12 Uhr 

Donnerstag
16 – 18 Uhr