Online-Beratung
Mit unserer Online-Beratung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns vollkommen anonym zu kontaktieren und erste Fragen zu klären.
Informationen zur eingeschränkten Online-Beratung
Aktuell können wir keine Live-Chat-Beratung anbieten. Sie können die Online-Beratung weiterhin nutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Hinterlassen Sie dazu einfach im Textfeld eine Nachricht mit Kontaktdaten, wir melden uns dann schnellstmöglich zurück.
Für wen ist die Online-Beratung da?
In unseren Sprechzeiten beraten wir Sie gerne in Ihren Anliegen und überlegen gemeinsam, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
- Jede erwachsene Person mit dem Wohnort Hamburg kann sich bei uns über unseren Chat-Tool (siehe unten) melden, um in Kontakt mit uns zu kommen und Fragen zum Projekt Dele zu stellen.
- Sollten die Themen nicht im Chat geklärt werden können, besteht immer die Möglichkeit, die Beratung telefonisch, persönlich oder per Videochat weiterzuführen.
- Wenn Sie außerhalb unserer Sprechzeiten unser Chat-Tool benutzen, können Sie uns trotzdem gerne eine Nachricht und Ihre Kontaktdaten hinterlassen. Innerhalb einer Woche nehmen wir dann Kontakt zu Ihnen auf (telefonisch, per Mail).
Bitte beachten Sie:
- Aktuell befinden wir uns in der Erprobung der Online-Beratung. Technische Fehler oder längere Antwortzeiten kommen teilweise vor und wir bitten hier um hier Verständnis.
- Es ist keine längerfristige Beratung über den Chat möglich. Auch psychische Krisen (wie z.B. Suizidgedanken) und Notsituationen können wir nicht im Rahmen der Chat-Beratung bearbeiten.
- Im Chat dulden wir keine Hassrede, menschenverachtende Aussagen oder beleidigende Ausdrücke. Wir behalten uns vor, entsprechende IP-Adressen zu blockieren.
Wie funktioniert unsere Online-Beratung?
- Klicken Sie auf das blaue Feld unten rechts am Bildschirm
- Lesen und bestätigen Sie die Datenschutzerklärung.
- Schreiben Sie uns Ihr Anliegen.
- Sollten wir gerade nicht erreichbar sein, besteht die Möglichkeit uns Telefonnummer oder E-Mail Adresse zu hinterlassen. Wir melden uns dann zurück.
Technische Voraussetzungen
- Ein digitales Endgerät, also Smartphone, Tablet oder Laptop / PC
- Mikrofon und / oder Kamera
Wichtige Informationen
Anschrift
Projekt Dele
Volksdorfer Straße 12
22081 Hamburg
Kontakt
Offene Sprechstunde
Dienstag
10 – 12 Uhr
Donnerstag
16 – 18 Uhr
Ausfall offene Sprechstunde am 30.11.2023
Unsere offene Sprechstunde fällt Donnerstag, 30.11.2023 aus. Nutzen Sie bitte einen anderen Tag.
Ausfall offene Sprechstunde am 12.12.2023
Unsere offene Sprechstunde fällt Dienstag, 12.12.2023 aus. Nutzen Sie bitte einen anderen Tag.
Schließzeit 23.12.2023 bis 01.01.2024
Vom 23.12.2023 bis einschließlich 01.01.2024 haben wir Schließzeit. In dem Zeitraum ist unser Büro nicht besetzt und es finden keine Angebote statt.
Hygieneregeln - Projekt Dele
Für alle Angebote (Offene Sprechstunde, Gruppentreffen, Biografische Teilhabebegleitung) im Projekt Dele wird das Tragen einer Maske empfohlen (medizinisch, FFP 2). Bei Erkältungssymptomen dürfen die Büroräume nicht betreten werden.